Politique de livraison

Zones desservies

Litchi & Co. assure la livraison partout au Canada. À ce jour, aucune livraison internationale n’est offerte.

Transporteurs et méthode de livraison

Toutes les commandes sont expédiées à l’aide de divers transporteurs partenaires, par l’entremise de la plateforme Idhésion. La livraison est effectuée à domicile uniquement. Il n'est pas possible de récupérer une commande en personne, sauf dans le cas d’une commande excédant 500 $.

Frais de livraison

Frais fixes de 14,99 $ par commande.
Livraison gratuite offerte pour tout achat de 175 $ et plus (avant taxes).

Délais de traitement et de livraison

Les commandes personnalisées nécessitent un délai de traitement de 3 à 4 semaines, en raison du temps requis pour la production lors de période d'achalandage. Une commande peut être expédiée plus rapidement par période.
Pour toute commande urgente, il est possible de faire une demande spéciale, moyennant des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter avant de finaliser votre achat.
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

Note : Si votre commande contient à la fois des articles personnalisés et non personnalisés, l’expédition sera faite en un seul envoi, une fois la commande complétée.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande. Vous recevrez également une notification par courriel dès que votre colis sera expédié.

Retards et problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème avec la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse courriel indiquée sur notre site en mentionnant votre numéro de suivi. Nous ferons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Veuillez noter que Litchi & Co. n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés après leur remise au transporteur. Toutefois, en cas de problème, nous nous engageons à collaborer avec les transporteurs afin d'assurer un suivi rigoureux et une résolution adéquate.