Privacy Policy

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
litchi.co@outlook.com

 

2. Renseignements personnels collectés

Nous recueillons les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre boutique :

• Nom et prénom

• Adresse postale (pour la livraison)

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Détails de commande (produits personnalisés)
   

Ces données sont nécessaires à la gestion de vos commandes et à la personnalisation de nos services.
 

3. Mode de collecte

Vos renseignements sont collectés :

• Lorsque vous passez une commande

• Lorsque vous remplissez un formulaire (ex. : contact, inscription à l’infolettre)

• Automatiquement par l’intermédiaire de cookies (via Wix)
   

4. Utilisation des renseignements

Vos données sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

• Traitement et livraison des commandes

• Communication avec vous (confirmation, suivi, questions sur la personnalisation)

• Service après-vente

• Respect de nos obligations légales

• Envoi d’offres ou infolettres (avec votre consentement)
   

5. Partage avec des tiers

Nous utilisons certains services tiers pour gérer notre site et notre boutique, incluant :

• Wix : hébergement, infrastructure et gestion des commandes

• Passerelles de paiement (ex. Stripe, PayPal) : traitement sécurisé des paiements

• Services de livraison : pour expédier vos commandes

Ces fournisseurs peuvent avoir accès à vos renseignements, mais uniquement dans le cadre de leurs fonctions.

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6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus, ou selon les exigences légales. Wix, notre fournisseur de plateforme, conserve également les données tant que le compte reste actif, ou selon les besoins légaux ou opérationnels.

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7. Sécurité des renseignements

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

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8. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Corriger ou mettre à jour vos renseignements

• Retirer votre consentement à tout moment

• Demander la suppression de vos données

• Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (Québec)

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par courriel à l’adresse indiquée ci-dessus.

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9. Utilisation des témoins (cookies)

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et permettre certaines fonctions essentielles. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.